Prosocyal

Tankar om sociala medier

Meny Stäng

Kategori: Okategoriserade (sida 1 av 3)

5 anledningar varför ALLA borde blogga

Vissa menar att bloggandets tid är över men det är långt ifrån sanningen i mina ögon. Nu finns fler och fler lättillgängliga verktyg som ger oss möjligheten att uttrycka oss, dela våra åsikter, erfarenheter och kunskaper till en större publik än någonsin. Jag både tror och tycker att många borde blogga. Det finns så mycket kunskap att hitta hos den enskilda individen som borde komma ut och bloggandet kan vara din bro till nya möten och framtida samarbeten du bara kunnat drömma om tidigare. Här följer fem anledningar varför du borde blogga om du inte redan gör det!

1. Att blogga förbättrar dina berättarkunskaper

Att blogga är storytelling, antingen det är med ord eller i bilder, videos eller podcasts. Storytelling är i dag en väsentlig del av innehålls marknadsföring (Content Marketing). Att berätta historier handlar inte så mycket om att ha talang, det är en färdighet likt en knivblad – den behövs slipas hela tiden. Övning ger färdighet och att blogga är ett perfekt tillfälle att ta upp brynet och vässa sig själv till en skarp ordkonstnär. En av de större anledningar till varför jag bloggar. 

2. Att blogga förbättra dina kommunikativa färdigheter

Genom att polera din storytelling-förmåga övar du också upp dina kommunikativa färdigheter. Är du blyg, kanske lite introvert, har lågt självförtroende eller kanske vet du inte hur du ska sälja dig själv? Att blogga kan hjälpa dig överkomma dessa hinder. Kommunikation innebär att förmedla information till andra. Desto bättre dina kommunikativa egenskaper är ju enklare blir det för dig att sälja vidare dina idéer, kunskaper och färdigheter till andra.

3. Att dela med sig är kärlek

Jag är en helhjärtad förespråkare för filosofin att kunskap ska delas. Att blogga kan vara den perfekta plattformen att dela det du lärt dig och vet till andra som är intresserade så de kan förbättra sina liv. Det kan ha oanade positiva konsekvenser.

4. Positionera dig för framtiden

Att blogga hjälper dig att bygga både företags- och privat trovärdighet. Det är även ett ypperligt tillfälle för vissa vad du gör och tänker. Genom att dela med sig av dina idéer och kontinuerligt skriva om vad du gör håller du världen ajour med dina framsteg. Detta kan föranleda både arbetstillfällen och samarbeten.

5. Blogga bygger ditt egna informations arkiv

Varje dag så bombaderas vi med galet mycket information som vi försöker konsumera. Alla har vi våra egna sätt att se på information. Att blogga kan vara ett sätt att arkivera information du förr eller senare kan behöva igen. Jag tittar ibland igenom min blogg för se vad jag har skrivit om, dels för att påminna mig själv, men även för att se om det var något som jag skulle kunna tänka mig ha användning för i dagsläget. Ibland kan det ge upphov till en idé man sedan länge glömt bort. Om inte annat så kan det vara en liten egoboost att se vad man skrivit och åstadkommit. Alla kan behöva en spådan kick ibland.

För vilka anledningar bloggar du? Berätta gärna i kommentarsfältet här under. Det är alltid intressant att få andras vinklar på samma fråga.

Kriskommunikation i en social media-plan

Varje företag bör ha en social media-plan klar innan man ger sig in i sociala medier. Den bör innehålla målet med närvaron, vilka kunderna är och vilken ton man bör ha mot kunderna, bland annat. En viktig del som många glömmer är kriskommunikation. Vad händer om kritik uppstår på Facebooksidan? Hur hanterar man klagomål som är publika? Vem ska svara och hur ska man svara när det händer?

Hantering av klagomål

Först och främst måste man ta till sig att ett klagomål är en möjlighet att omvända en missnöjd kund eller kontakt. Om man döljer eller tar bort det som skett, kommer det bara att upprepas i andra kanaler, oftast sådana man inte har kontroll över. Det är därför bäst att bemöta direkt på sin egen kanal och så fort som möjligt. Då kan man behålla kontrollen och andra läsare kan se hur man väljer att hantera de som är missnöjda. Tänk på att det sätt ni agerar på, berättar för resten av era kunder hur de kan förvänta sig att bli behandlade om något går fel för dem i framtiden! Sociala medier innebär en förskjutning av makten, där andra definierar krisen åt dig. Hur företaget bemöter kriser avgör dess framtid.

Företagsledaren som ansikte utåt

Som ledare för ett företag, är man alltid ansiktet utåt. Man definierar företagets identitet och måste därför tänka på hur man uttrycker sig i sociala medier. Aldrig blir det tydligare än vid kriskommunikation! Man kan fortfarande vara tydlig med vad man tycker och vad man står för. Så länge som man uttrycker sig i ett korrekt språk och är transparent, är det okej att inte hålla med om alla punkter i kritiken. Ta på dig skulden för det som ni gjort fel men ha integritet nog att stå för dina åsikter. Lägg aldrig skulden på kunden! Om ni har agerat i enlighet med något ni tror på, förklara det. Att försvara sig med ”det är policy” funkar mindre bra. En kommunikatör eller pressansvarig kan också sköta kriskommunikation väldigt effektivt, speciellt vid mindre kriser. Eskalerar krisen behövs oftast VD:s ord publiceras eftersom det slår mycket starkare. Ett sådant svar bör tas fram tillsammans med kommunikatörer och i vissa fall en extern kriskonsult. Ledaren agerar som en förebild för andra inom organisationen. Man måste leva som man lär och hålla sig till ämnet oavsett vad som händer. Samma spelregler måste gälla för andra, som gäller för dig. Det gäller givetvis både inom och utanför organisationen.

Ton mot kritiker

Den första instinkten många har vid kritik, är att gå i försvarsställning och till attack. Det är nästan alltid ett misstag. Finns befogade delar i kritiken, bemöt dem sakligt och med trevlig ton. Är något obefogat, lägg fram fakta som motbevisar men håll fortfarande en trevlig ton. Detta tar ofta udden av kritik och minskar spridningen. Ju trevligare du är mot dina kritiker, desto svårare är det för dem att fortsätta attackera.

Spridning

Ett inlägg som är intressant, sprids som en löpeld. Responstiden har gått ner från några dagar i tidningarnas värld, till några timmar i sociala medier. Helg är inte längre en ursäkt för att inte ta diskussionen med kunder och andra intressenter, eftersom diskussionen ändå pågår dygnet runt oavsett om du vill eller inte. Nya strategier måste utformas och processer som gör jobbet enklare måste tas fram. Förstår man inte som kommunikatör eller företagsledare vilka spelregler som gäller för respektive kanal, försvåras arbetet.

Synlighet och varaktighet

Det som skrivs på sociala medier varar för evigt. Man kan inte ta bort det andra skrivit och man bör inte ta bort det man själv skrivit. Därför måste man tänka sig efter ordentligt innan man publicerar något och man måste vara beredd att be om ursäkt om man gör fel. Även om man tar bort inlägg finns de ofta sparade i Googles cacheminne och definitivt i minnet på de som läst inlägget innan det togs bort.

Direkt dialog med de som blir påverkade

Sociala medier innebär en jättechans för företag att föra en direkt dialog med de som blir påverkade genom att svara på deras kommentarer. Det är lätt att kritisera ett anonymt företag men synliggör man vem som står bakom företaget och pratar direkt med sina kritiker, förbättrar man sina chanser att påverka.

Bemöt olika typer av kritiker på olika sätt

En arg och okonstruktiv debattör ska bemötas på sitt sätt. För tillbaka diskussionen till ämnet, svara på de delar som eventuellt är inom ämnet. Den här debattörstypen bryr sig och kan ofta komma tillbaka till ämnet och bli konstruktiv. Känslorna har låtit inläggen driva bort från ämnet. En arg och konstruktiv debattör kräver en annan approach. Bemöt alla frågor rakt på, bevisa det som kan bevisas och be om ursäkt om du gjort något fel. Det här är ofta en person som vill dig väl, som vill bli överbevisad så de kan tro på dig igen. Här är din bästa chans att påverka! Ett troll försöker inte bidra till diskussionen utan vill bara förstöra. Troll går inte att omvända utan fortsätter med samma taktik oavsett vad du gör. Om du upptäcker att en person är ett troll, är det bäst att inte fortsätta debattera med personen. Det är uppmärksamheten som troll älskar! En glad och nöjd ambassadör som står på din sida i krisväder, är guld värd. Ta hand om en sådan person utan att försöka släta över problemet. Tacka för deras stöd och visa att det betyder något.

Vad är okej att censurera?

Ibland kommer inlägg som faktiskt måste censureras. Bryter de mot lagen måste de givetvis tas bort, exempelvis hets mot folkgrupp. Har du en skriven policy om vad som är okej och inte okej på din sida eller i din grupp och inlägget bryter mot det, är det okej att ta bort. Används ett väldigt obcent språk kan det också vara rimligt att ta bort det skrivna. I övrigt bör man aldrig ta bort eller ändra ett inlägg.

Transparens och öppenhet vs falska fans och censur

Uppdatering: Meningen med inlägget är inte att säga säkert att fansen i fallet är köpta, utan att väcka frågan om att de kan vara det, och hur köpta fans påverkar affären. Läsaren får själv bilda sig en uppfattning om hur fansen tillkommit ut ifrån de fakta som finns.

Uppdatering 2: Jens har svarat med ett eget blogginlägg och jag har kommenterat. Utifrån de screenshots han visar, kan vi utläsa att han mycket riktigt fått sina fans via annonser på Facebook. Det är ungdomar från främst Filippinerna, Indien, Brasilien och Thailand. En målgrupp som inte känns helt 100% rätt för ett Malmöbaserad fotoföretag, men det är Jens beslut. Det här blogginlägget har främst varit motiverat av reaktionerna från Jens, i form av hans kommentar, avstängning och borttagning av kommentarer. Oavsett om du håller med mig eller inte, får du jätte-gärna kommentera här under. Jag lovar att alla kommentarer som följer svensk lag och är rumsrena kommer vara kvar.

Jens C Hilner - falska fans?

Jens C Hilner – falska fans?

Bakgrund till inlägget

Igår såg jag ett inlägg från fotografen Jens C Hilner på Givers Gain om att hans fanpage nått 10 000 följare. Det stack ut, eftersom jag vet att han relativt nyligen har startat den sidan. (Uppdatering: Sidan har funnits sen 2009, jag skrev felaktigt att den var nystartad.)  Jens är också grundare av Givers Gain och promotar sitt eget material där väldigt starkt. Första steget för att kolla på tillväxten var att titta på statistiken för hans likes. Från 0 nya gillare per vecka till en topp på över 3000? Det kändes inte rimligt. Dessutom var merparten av de som gillat sidan från Filippinerna. Utifrån detta finns bara en slutsats att dra, det är med stor sannolikhet köpta fans det handlar om. Hade det här bara varit ett vanligt litet företag som i all okunnighet köper fans, hade jag inte gått ut med namnet. I det här fallet är det en person som stoltserar med att han är duktig på Facebook, att skapa framgång och affärer. Han vill föreläsa om Facebook, hur småföretagare ska använda det för att nå ut till sina kunder. Ett behjärtansvärt mål, absolut! Men kanske inte det man ska ägna tiden åt om man själv köper sina fans.

För att säkerställa att jag inte går ut med felaktig information, skriver jag en kommentar på Givers Gain. Jag får ett svar på bara några minuter. Ni kan se både min kommentar och svaret från Jens här under. När jag försöker svara igen, går det inte. Jag är avstängd från gruppen. Att kritisera grundaren, oavsett hur välunderbyggt det är, går inte. Att han själv kommenterade hur illa det var att en fan page tog bort kritik bara en vecka tidigare gör bara saken ännu värre. Han vet hur dåligt det är när man gör så, men gör ändå likadant när kritik kommer.

 Vad är då lärdomen?

Först och främst, skaffa dina fans på ärlig väg. Ett fan som får betalt för att gilla din sida är inte värt något. Det kan vara lockande att köpa 10 000 fans på en gång, det ser ju så bra ut! Men engagemangsprocenten kommer gå ner i källaren och stänga om sig. Inga nya affärer kommer av falska fans. Om du dessutom publikt ska utbilda andra i sociala medier, gäller det att du kan dem själv först. Det är inte heller riktigt i sociala mediers transparenta anda att ta bort kritik. Kritik är bra, kritik växer man med! Möt det med huvudet före, ta hand om kunderna på ett bra sätt och konvertera dem till nöjda kontakter istället. Censur hör inte hemma på Facebook! Öppenhet vinner mycket mer engagemang och visar att du är en äkta människa.

Min kommentar och Jens svar

Min kommentar och Jens svar

5 tankegångar som hindrar framgång

”Som en man tror, så är han.” (23:7) –

ett citat från gamla testamentet som har stor sanning i sig trots att jag är agnostiker.

Vissa människor lyckas alltid med vad de än tar sig till, ingen utmaning är för svår – möjligheterna lyser det i deras ögon! Dessa människors inställning skiljer sig från många och vi har alla något att lära oss från dem. Vänder man på steken finns det fem beteendemönster folk egentligen borde sluta prenumerera på, akta dig för dessa:

1. Min självkänsla är baserad på vad andra tycker om mig

Vissa människor baserar sitt egenvärde på hur de tror att deras chef, medarbetare, släktingar och vänner ser dem. När de är övertygade att deras omgivning har låga tankar om dem, finner de ingen egen nödvändig drivkraft att konstant ta dem framåt. De stagnerar i sin utveckling.

2. Mitt förflutna är lika med min framtid

När vissa människor upplever motgångar blir de övertygade om att deras mål inte är uppnåbara. Med tiden blir de nedslagna och tappar mod, de undviker situationer där misslyckande är en risk. Sådana människor kan ”by default” inte göra betydande framsteg.

3. Mitt öde styrs av det övernaturliga

Vissa människor tror att deras ställning i livet, eller deras potential som människa, bestäms av tur, ödet, eller gudomlig intervention. Denna alltför vanliga (och i slutändan löjliga) tron berövar dessa människor från att ta initiativ, vilket gör dem passiva när de väntar på sin ”lycka” att ändra.

4. Mina känslor reflekterar objektivt verkligheten

Vissa människor tror att deras känslor orsakas av yttre händelser, även om känslor bestäms av synen på dessa händelser, i kombination med förutfattade meningar om vad dessa händelser betyder. Sådana människor tycker att det är svårt eller omöjligt att se situationer från en annan persons synvinkel vilket är viktigt för både utveckling och kommunikation.

5. Mitt mål är att vara perfekt eller göra allt perfekt

Eftersom perfektion är i princip ouppnåeligt är de människor som söker den på en utstakad väg mot besvikelse. Perfektionister skyller allt på världen (och allt i den) snarare än att göra vad som krävs för att uppnå extraordinära resultat. Det är därför ”framgångsrik perfektionist” är en oxymoron.

Till sist

Om du lider av någon av dessa fem föreställningar så rekommenderar jag dig starkt att byta dem mot bättre. En sak som är fascinerande med livet är att vi kan förändra oss om vi vill. Ingen förändring sker blixtsnabbt men är väl värd tålamodet att genomföra.

Jag går själv i terapi sedan ett halvår och genom mina samtal med min terapeut håller jag sakta och aktivt forma mig till den person jag verkligen vill vara. Det finns enorma utvecklingspotential med att gå i terapi och man behöver inte komma från en kantstött barndom eller upplevt något extremt traumatiskt för att få utdelning. Att kunna objektivt kunna bolla tankar, bekymmer och känslor med någon som kan hjälpa att sätta ord på dem är något alla borde ha förmånen till.

Hur ser du på saken?

 

Sweden Social Web Camp #SSWC

I tisdags kväll kl 20:00 släpptes årets biljetter till Sweden Social Web Camp.  Som en del av den sociala webb-bubblan är det svårt att undgå hetsen kring SSWC som det kallas i folkmun. Ett event full av inspiration, kunskap och kärlek till både webben och människorna i och kring den. Det här inlägget dedikeras helt och hållet åt eventet och människorna som gör det fantastiskt. 

Fjolårets SSWC var mitt första. Det var min första kontakt och ett studiebesök till den nya världen jag höll på att öppna dörrarna till. Veckan efter började jag min webbkommunikatör och social medier-utbildning på Medieinstitutet.

ÅK DIT

Har du inte varit där förut och har en förkärlek till öppna och trevliga människor med brinnande intresse av webben, sociala medier, journalistik, PR, kommunikation, marknadsföring, startups, kodning eller tech så är detta stället för dig. Sen att det är beläget på en fager skärgårdsö i Blekinge med namn Tjärö är bara en bonus. En nördsemester där deltagarna sätter agendan och eluttaget för att ladda din laptop, padda eller telefon bara är inom en arms räckvidd.

2009 startade eldsjälarna Kristin Heinonen och Tomas Wennström det första SSWC och det glädjer mig att de fortsätter att anordna eventet. På bara två dagar har 286 av 400 biljetter blivit sålda. Samtliga sängplatser på ön försvann bara minuter efter biljettsläppet i tisdags, så det är tält som gäller för mig och många andra. Trots lite regn förra året tycker jag att tältplats fungerade utmärkt.

Se nu till att få ta del av något oförglömligt. Överst i mitt inlägg hittar du länken till SSWC. På deras hemsida hittar du allt du behöver för boka biljett, tåg ner och tältplats. Join the revolution – vi syns där. Missa inte förra årets film och länkar till andra inlägg här under!

Den officiella filmen för 2012 SSWC

 

 

Läs några blogginlägg om förra årets SSWC:

SSWC – allt annat än en öde ö – skriven av Mikael Engvall från Social Factory

En fullspäckad första dag på Sweden Social Web Camp – skriven av Feffe Kaufmann

Att sätta ord på SSWC – skriven av Jonas Leijon

Det ligger i vår natur att hajpa SSWC – skriven av Therese Reuterswärd.

Kära dagbok – jag minns #sswc 2011 – skriven av Per Axbom (I detta inlägg finns massor av länkar till andra inlägg)

 

Viljan att beröra

Idag har jag (Andreas) och Alexandra deltagit i The Lange Show i Stockholm. Förväntningen inför kvällen var att bli underhållen och framförallt inspirerad i försäljningen. Båda dessa infann sig, men det viktigaste som hände under kvällen var att vi berördes in i hjärtat. Exakt vad en talare säger på scen är inte det som spelar roll, det som verkligen är viktigt är det som händer inne i människan som lyssnar.

Bland det starkaste som Per berättade om, var hur han några gånger varje år besöker Midnight Mission i Los Angeles. Bland de han brukar träffa där, finns före detta hemlösa som har en så stark vilja att lyckas, att ta sig ur den nedåtgående spiralen, att de startar företag och faktiskt lyckas. Det många av dem hade gemensamt var en passion, en vilja att lyckas men framförallt att förändra världen lite.

Denna vilja finns också i Prosocyal. Viljan att beröra. Att påverka. Att göra världen bara lite, lite bättre. Passionen som fanns inom mig, Dimitrij och Hjalmar redan innan vi startade Prosocyal, var passionen för ett fantastiskt kundbemötande. Varje företags mission måste vara att göra sina kunder inte bara nöjda, utan överväldigade. Missnöjda kunder MÅSTE tas om hand och göras nöjda. Hur kan vi bidra till det? Genom att visa för företag hur mycket de kan få ut av att överväldiga sina kunder. Genom att ge alla de som redan förstått det, ett verktyg för att kunna göra det även i sociala medier.

Vi tror att nyckeln till den här typen av förändring, är att man känner att man kan hjälpa, och samtidigt själv bli hjälpt. Nyckeln är att göra det lönsamt att överväldiga sina kunder på det här sättet. Kan vi synliggöra att konsumenter så otroligt gärna vill välja den leverantör som ger fantastisk kundservice, då kan vi gemensamt påverka. Kan vi visa att det är otroligt lönsamt att älska sina kunder, då förbättrar vi samtidigt världen.

Det här handlar givetvis inte om sociala medier. Inte om teknik. Inte om Prosocyal. Det handlar om att de av oss som jobbar med kundservice i olika slag, gör allt vi kan för att påverka de organisationer vi jobbar med åt det bättre. De av oss som leder företag, måste visa den egna organisationen varför vi gör det vi gör. Hur vi ska påverka våra kunders liv och göra dem överlyckliga. Om inte varje människa tar ansvar för att förbättra världen, blir världen inte bättre. Om vi inte försöker, garanterar vi misslyckande.

Vad tänker du? Hur kan du och jag, gemensamt och individuellt, bidra till målet? Kommentera nedan, maila mig eller tweeta så diskuterar vi.

Behövs digitala testamenten?

Sommaren ligger runt hörnet och jag vill inte mörka ner denna ljuvliga maj med mörka mål på horisonten, däremot är jag konfunderad över behovet av så kallade webbtestamenten. Mer än någonsin lämnar vi digitala spår efter oss. De yngre generationerna har hela sina liv på nätet. Senast förra veckan såg jag i min twitterfeed att någon fått en födelsedagspåminnelse från en vän som gått bort förra året.

Behöver vi verkligen dem?

När internet var nytt och den större massan fortfarande besatt en okunskap om nätet fanns kanske behovet för tjänster som kunde ta hand om och stänga näras och käras konton efter de gått bort. I dags läget vågar jag säga att alla har någon i sin familj eller nära bekantskapskrets som besitter kunskapen att göra det.

Den 2 november 2011 valde det globala svensktstartade tjänsten Webwill stängas för alltid. Det finns fortfarande många liknade tjänster som mjölkar privatpersoner på pengar. Att ensamma människor utan anhöriga kan behöva dessa tjänster är jag fullt medveten om. Många svenska begravningsbyråer erbjuder dock den tjänsten utan långvarig prenumeration, säkert även många internationella begravningsbyråer.

Nu när vi alla börjar bli mer och mer digitaliserade och så småningom samtliga ser jag inte behovet av dessa tjänster. Det är förstorat problem som kan lösa snabbt genom att sammanställa samtliga konton själv och dess lösenord och ge dem till någon man litar på. Eller lägg dem i ett bankfack. Även så kan du lösa problematiken med din sista bloggpost som ligger i pipen och väntar.

Att betala konsultarvoden för personer som manuellt stänger ner dem är bara ett rån. Tills dess att tjänsterna löst problemet att kunna automatisera avstängningar av konton är dessa tjänster högst inaktuella. Nu med fler öppna API:er (om det går att att genomföra vet jag inte) kanske priserna kan sänkas väsentligt att det blir knappt värt att argumentera emot, eller belasta sina nära med besväret. Tills dess väljer jag att höja en röst emot dem.

Det är lite som att jag skulle starta ett företag som tar hand om personers extranycklar till deras hem istället för att du lämnar dem till din granne eller vän. I och för sig skulle det vara skönt att inom timmen, och till halva priset av en jourutryckt låsmed, få sin dörr öppnad. Kanske skulle vara ett företag att starta! Jag tror att med tiden så kommer problemet naturligt lösa sig självt.

Vad tycker ni?

Det är ett känsligt ämne och flera kommer säkert reagera på detta inlägg men diskussionen anser jag behövs. Låt höra din åsikt, vad tycker du egentligen och hur går dina tankegångar?

 

Att tillåta eller icke tillåta sociala medier på arbetsplatsen

Sociala medier, är likt flugan internet, här för att stanna. Det är ingen sjukdom eller virus som passerar utan ett matnyttigt medie som hjälper individer och företag att knytas ihop. Det är en plattform långt över enbart vänskapsrelationer och babybilder. Det är ett även ett medium att crowdsourca kunskap och hitta vägledningar för att lösa problem. Därför undrar jag varför är frågan om att tillåta eller förbjuda anställda använda sociala medier på arbetet fortfarande aktuell undrar jag?

”Medan företag blir allt mindre hierarkiska, kommer effektivt användande av digitala nätverk att bli helt fundamentalt för framgång.” – dittföretagonline.se

Våra hjärnor är gjorda för att multitaska. Det märker du snabbt genom att blunda. Känn hur tankarna far omkring och ständigt skiftar spår. Att förbjuda sociala medier på arbetet är att stänga en inputkanal för stimuli, förhindra relationsbygge både privat och på företagsmässig nivå, men även döda viktiga kanaler för information och hjälp.

Jag läste ett pressmeddelande i dagarna från Google där statistik som visar övertygande att medarbetare som är aktiva inom sociala medier är mer framgångsrika vilket styrker tesen att inte förbjuda sociala medier på arbetet.

Studien fann att en tredjedel av dem som använder sociala verktyg gör det dagligen inom sina yrken – och de tror att de sociala verktygen skulle kunna göra dem 20% mer produktiva och effektiva. De främsta anledningarna, förutom de privata, till att de använder sociala verktyg är:

  • Att snabbare hitta personer, information eller expertis (41%)
  • Samarbete och kunskapsutbyte (37%)
  • Bredda personliga nätverk, bygga professionella relationer, höja profilen och skapa communities (34%)
  • Minska mejlens volym och längd (31%)

Genom att utbilda sin personal och omfamna sociala medier skapas interna ambassadörer

Utan att ha övningskört är det få som faktiskt bemästrar att köra. I alla exempel finns undantagsfall. Bortser man från dem så är det likadant med sociala medier. Att ha stora digitala nätverk men inte kunna arbeta med dem är som att kasta pengarna i sjön. Som tur är finns det många företagsledare som förstår vitsen med att utöka sin sociala- och digitala nätverk för att implementera kunskapen i hela företaget.

I dagarna hade jag en diskussion med Martina Frick Isberg som är webbredaktör och ansvarig för de sociala medierna på Cancerfonden. De arbetar aktivt i de sociala medierna och håller även nu på att utbilda all sin personal om Twitter och hur de ska använda den kanalen. Det är ett genialt sätt i mina ögon att få ut sin sakfråga och skapa ambassadörer för deras varumärke på webben. Likväl så skapas också en större förståelse för resten av företaget vad exempelvis marknads- eller kommunikationsavdelningen håller på med och sammanför företaget på ett helt nytt sätt.

Hur tar man det vidare?

Många av er som läser detta inlägg arbetar säkert på en öppen arbetsplats som tillåter sociala medier, och använder säkert också det dagligen både privat och inom yrket. Facebook och Twitter är väl de aktörerna som påverkar mest i dagsläget. Det jag skulle finna intressant är hur ni skulle vilja utveckla användandet av sociala medier inom ert yrke och i vilken form? Har du som läst detta inlägg känt dig motarbetad för driva fram sociala medier i ditt företag eller arbetar du där det är förbjudet? Berätta gärna.

 

Sociala medier för företag – föreläsning och workshop

Har du nån gång undrat vad företag kan få ut av att vara aktiva på sociala medier? Har du tagit steget redan, men behöver hjälp att lära dig vad som funkar och inte funkar? Mediastrategerna Andreas och Simon bjuder in er till en halv dags föreläsning och workshop i de sociala mediernas tecken!

 

Dagens agenda:
* Vi börjar halvdagen med en föreläsning om vad ett företag har att vinna på att vara aktiv i sociala medier.
* Fikapaus.
* Vad man bör undvika inom sociala medier.
* Vad ska man göra för att lyckas med sin satsning i sociala medier.
* Löpande under passet kommer workshops så du får omsätta teorin i praktiken igen.

Lär dig hur du kan skapa relationer till dina kunder, stärka ditt varumärke, spara pengar och hitta nya kunder på ett tidseffektivt sätt. Varje del av föreläsningen bryts upp av ett block med workshop.

Efter fikapausen går vi vidare med vad man absolut inte ska göra i sociala medier. Du lär dig undvika fällorna som kan bli pinsamma och får sätta upp strategier om något går fel. Slutligen går Andreas och Simon igenom vad man ska göra för att lyckas riktigt bra i sociala medier. Goda exempel och tips varvas även här med workshops så att du får testa själv.

Kvällen avslutas med att vi gemensamt äter middag innan kvällen avslutas runt klockan 19. För de som önskar, går det bra att mingla vidare och diskutera dagens lärdomar.

Låter det intressant? För bara 1900 kr exklusive moms kan du lyfta ditt social media-kunnande många snäpp och känna att du förstår psykologin bakom vår nya kommunikationskanal.

Dagen erbjuder tips om:
* Skapa relationer till kunder
* Stärka ditt varumärke
* Spara pengar
* Tidseffektivisering
* Hitta nya kunder

 

8 tips hur du optimerar din mobilsajt

Tänk mobilt – dessa ord har ett helt eget avsnitt under mina åtta månader som kommunikationsstudent på Medieinstitutet. Samtliga event och många föreläsare har predikat om detta. Det togs upp på SIME, Internetdagarna, Webbdagarna och många fler. Idag dök det upp igen när Maria Sarhammar och Johan Wistrand från Mobiento var och föreläste för oss.

Är internet viktigt för din verksamhet – då är en mobilsajt det också

Mobilsurfing kommer att gå om stationära datorer och laptops om ett år, visar statistik som Maria och Johan presenterade. Att mobilsurfing är här för stanna är ett faktum. I många länder som inte kunna ha samma utvecklingstakt som oss här i Sverige har hoppat över mycket av den infrastruktur vi har varit tvungna att utveckla för att steget direkt till mobilt användande. Delar av Afrika är ett sådant exempel. Än i idag finns det många som inte utvecklat eller anpassat sin sida för mobilen trots att de är beroende av internet för sin verksamhet.

Vad innebär detta?

Det är vitalt att veta att fler och fler hemsidebesökare surfar in på din hemsida via telefonen . Vad man bör ha i åtankarna med en mobilsurfare är att han eller hon är på väg någonstans. I och med denna rörelse är sparsmakad information viktigt. Det ska vara lättnavigerat och vara användarvänligt för snabba avslut oavsett om det gäller köp eller bokningar,  eftersom den mobila surfaren är mer benägen att ta snabba beslut.

För att inte göra besökaren irriterad krävs det att mobilsajten är snabb att ladda ner, fungerar väl oavsett plattform den visas på och att den är tydlig med välriktad information. Det finns mycket att förlora om sidan inte är optimerad till de vanligaste mobilerna.

8 tips på hur du gör din mobilsajt bättre

1. Förenkla, förenkla och förenkla din sida. Skala ner informationen till ett minimum och gör det enkelt och snabbt för din kund att komma till ett ”köp”. Ta reda på vad som är viktigt för din kund och bygg sajten strömlinjeformad där efter.

2. Planera och anpassa din sid-layout. Flera sidor tynger nedladdningen. Minimera bilder, särskilt stora och tunga bilder. All information på hemsidan kanske inte behövs. En person i rörelse har sällan tålamod att klicka runt sig på många olika sidor för hitta den information hon kan behöva för konvertering.

3. Förmedla samma varumärkeskänsla. Även om din mobilsajt kommer vara mer strömlinjeformad och mer sparsmakad än din hemsida på nätet så måste den reflektera essensen av ert varumärke både till design och väsen. Detta för ge dina gamla kunder en igenkänningsfaktor men även för de nya som senare surfar in på hemsidan.

4. Utnyttja tomrum och blanksteg. Motarbeta begäret att trycka in information överallt. Låt mobilsajten vara luftig för att ge det ett proffsigare och renare intryck, men även för att underlätta för besökare att navigera runt på pekskärmar utan pill och problem.

5. Undvik Java och Flash. Den uppenbara anledningen till att välja bort Flash är för att Apple-produkter inte stödjer Flash och de har inte gett något sken av att göra det i framtiden heller. 30 procent av samtliga sålda smartphones är nämligen Iphones och därför en betydande del som inte kan tillgodogöra sig den informationen. Likadant är det med Java, nästan 30 procent stödjer inte Java, och Java kan öka sajtens nedladdningstid betydligt.

6. Reducera mängden av information som besökaren måste tillhandahålla er. Att skriva på en pekskärm är inte lätt alla gånger. Speciellt inte när det är kallt. Genom att minimera mängden rutor att fylla i med förval eller droppmenyer blir användarupplevelsen bättre. Jag väntar fortfarande på den magiska One-sign-in-for-everything. Den hade revolutionerat m-commerce och m-life.

7. Omdirigera till mobilsajten. Se till att din sida känner av att det är en mobilbesökare som landat på er sida och omdirigera dem till era mobilsajt. Ge också möjligheten till er besökare att alltid återvända till er ”vanliga hemsida” när än personen behagar. Vissa har faktiskt tid och vill fördjupa sig.

8. Det är inte alltid nödvändigt att återuppfinna hjulet. Ta en titt på konkurrenter hur de löst utformningen på sin mobilsajt. Ta en titt på alla möjliga mobilasajter och få inspiration för optimera din.

Vad tycker du?

Skriv gärna en kommentar här under med dina funderingar kring ämnet. Håller du med eller tycker du att det är bara goja? Satsar du mobilt? Eller har du förslag på ämnen att blogga om? Gör din röst hörd här under!

 

© 2017 Prosocyal. Alla rättigheter reserverade.

Tema av Anders Norén.